ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

для сайта bondepart.ru

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) объясняет пользователям сайта bondepart.ru (далее — Сайт), какие сведения Оператор получает через Сайт и при оказании услуг визового центра, как такие сведения используются, защищаются и передаются третьим лицам.
1.2. Политика применяется к пользователям Сайта, клиентам, заявителям на получение визы, разрешения на въезд или иной въездной услуги, а также к законным представителям несовершеннолетних и представителям иных лиц, документы которых передаются Оператору.
1.3. Политика применяется совместно с Публичной офертой, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и Политикой использования файлов cookie, размещенными на Сайте.
1.4. Если сведения относятся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу, такие сведения рассматриваются как персональные данные и обрабатываются в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.5. Оператор оказывает информационно-консультационные и организационные услуги, связанные с подготовкой документов. Оператор не принимает решения о выдаче визы, не является консульским учреждением и не гарантирует получение визы, разрешения на въезд или положительного решения иностранного органа.
2. Сведения об Операторе
2.1. Оператор Сайта и персональных данных: Бон депар (Bon Départ ) / ИП Амалова
2.2. ИНН: ИНН 262409660317. ОГРН/ОГРНИП: ОГРН/ОГРНИП: 324774600173522
2.3. Сайт: bondepart.ru. E-mail для обращений по вопросам конфиденциальности и персональных данных: support@bondepart.com. Телефон: +79055674824
3. Какие сведения может получать Сайт
3.1. В зависимости от выбранной услуги, формы заявки и способа связи Оператор может получать следующие категории сведений:
• контактные данные: фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail, мессенджер, город, предпочтительный способ связи;
• данные заявки: страна поездки, цель поездки, предполагаемые даты, состав заявителей, сведения о ранее полученных визах и отказах, выбранный пакет или вид услуги;
• сведения и документы, необходимые для подготовки визовой заявки: паспортные данные, гражданство, дата и место рождения, адрес, семейное положение, сведения о работе, учебе, доходах, поездках, приглашениях, бронированиях, страховании и иные данные, необходимые по требованиям конкретной страны;
• сведения о несовершеннолетних — только при обращении родителя, усыновителя, опекуна, попечителя или иного законного представителя;
• платежные и договорные сведения: сумма заказа, статус оплаты, сведения для возврата, реквизиты платежа, акты, счета, чеки и иные документы, необходимые для учета;
• технические данные: IP-адрес, дата и время посещения, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, страницах просмотра, cookie-идентификаторах и настройках cookie-баннера;
• переписку, обращения, претензии, отзывы и иные сообщения, направленные через формы Сайта, электронную почту, мессенджеры, телефон или иные каналы связи.
3.2. Оператор не запрашивает данные, которые не требуются для выбранной услуги, работы Сайта, исполнения договора, соблюдения закона или защиты прав и законных интересов.
4. Для чего используются сведения
4.1. Оператор использует сведения пользователей и клиентов для следующих целей:
• прием и обработка заявок, консультация, подбор перечня документов и расчет стоимости услуг;
• заключение, исполнение, изменение и прекращение договора оказания услуг;
• подготовка анкет, проверка документов, запись на подачу, сопровождение подачи и взаимодействие с организациями, необходимыми для выбранной услуги;
• связь с пользователем, уточнение данных, информирование о статусе заявки, оплате, возврате, готовности документов или необходимости дополнительных действий;
• обеспечение работы Сайта, безопасности форм, фиксация согласий, предотвращение злоупотреблений и технических ошибок;
• ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета, направление чеков, счетов, актов и иных обязательных документов;
• рассмотрение обращений, претензий и споров, защита прав Оператора, пользователя, клиента и третьих лиц;
• направление рекламных и информационных сообщений — только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законом.
5. Как Оператор получает сведения
5.1. Сведения могут быть получены непосредственно от пользователя или клиента при заполнении форм на Сайте, направлении документов, оплате услуг, переписке, звонке, обращении через мессенджеры или личном визите.
5.2. Технические сведения могут автоматически передаваться Сайтом, браузером, устройством пользователя, системами веб-аналитики, хостинг-провайдером, сервисами безопасности и иными техническими инструментами, подключенными к Сайту.
5.3. Если пользователь передает Оператору данные другого лица, он подтверждает наличие полномочий или законного основания для такой передачи. При передаче данных несовершеннолетнего заявителя ответственность за правомерность передачи несет его законный представитель.
6. Конфиденциальность и режим доступа
6.1. Оператор принимает меры для сохранения конфиденциальности сведений и документов, полученных от пользователей, клиентов и заявителей.
6.2. Доступ к сведениям предоставляется только тем работникам, подрядчикам и представителям Оператора, которым такой доступ необходим для выполнения их функций, оказания услуги, обслуживания Сайта, учета, связи с клиентом или исполнения закона.
6.3. Оператор не публикует документы заявителей в открытом доступе, не продает персональные данные и не передает их неограниченному кругу лиц.
6.4. Передача сведений третьим лицам допускается только в пределах целей, указанных в настоящей Политике, Политике обработки персональных данных, согласии субъекта персональных данных, договоре с клиентом или требованиях закона.
7. Кому могут передаваться сведения
7.1. Для оказания услуг и обеспечения работы Сайта сведения могут передаваться следующим категориям получателей:
• консульским учреждениям, посольствам, официальным визовым центрам, миграционным, иммиграционным и иным иностранным органам или организациям, если передача необходима для выбранной услуги;
• курьерским, почтовым и логистическим службам — для передачи или получения документов;
• страховым организациям, переводчикам, нотариусам, фотографам, туристическим, гостиничным, транспортным и иным организациям — только если их участие требуется для выбранной услуги или поручено клиентом;
• банкам, платежным агрегаторам, операторам фискальных данных, онлайн-кассам, бухгалтерским и налоговым сервисам — для оплаты, возврата, учета и исполнения обязательных требований;
• провайдерам хостинга, CRM, телефонии, электронной почты, мессенджеров, аналитики, безопасности сайта и технической поддержки;
• государственным органам, судам, нотариусам, адвокатам, юристам и иным лицам — когда это необходимо для исполнения закона, рассмотрения спора или защиты прав.
7.2. Передача сведений третьим лицам осуществляется в объеме, необходимом для конкретной цели. При привлечении подрядчиков Оператор принимает разумные меры, чтобы такие лица соблюдали конфиденциальность и требования к защите персональных данных.
8. Трансграничная передача
8.1. Визовые и миграционные услуги могут требовать передачи сведений и документов за пределы Российской Федерации, включая передачу в консульства, посольства, официальные визовые центры, миграционные органы, иностранные сервисные организации, курьерские службы, страховщиков, переводчиков и иные организации, участвующие в оформлении поездки.
8.2. Трансграничная передача осуществляется только в случаях, когда она необходима для выбранной услуги, исполнения договора, заявления клиента, выполнения требований иностранного органа или на основании согласия субъекта персональных данных.
8.3. До начала трансграничной передачи Оператор должен выполнить требования законодательства Российской Федерации, включая направление уведомления в уполномоченный орган, если такое уведомление требуется законом.
9. Cookie и технические данные
9.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для работы форм, безопасности, сохранения настроек, анализа посещаемости и улучшения работы Сайта.
9.2. Пользователь может управлять настройками cookie через баннер Сайта и настройки браузера. Технически необходимые cookie могут использоваться для корректной работы Сайта и безопасности форм.
9.3. Подробный порядок использования cookie указан в Политике использования файлов cookie, размещенной на Сайте.
10. Хранение сведений
10.1. Сведения хранятся не дольше, чем требуется для целей их обработки, исполнения договора, оказания услуги, ведения учета, рассмотрения обращений и претензий, соблюдения обязательных требований закона или защиты прав.
10.2. Документы и сведения, которые больше не требуются для заявленных целей, подлежат удалению, обезличиванию или архивному хранению в пределах сроков, установленных законом и внутренними правилами Оператора.
10.3. Если пользователь отзывает согласие на обработку персональных данных, Оператор прекращает обработку данных, за исключением случаев, когда закон допускает продолжение обработки без согласия.
11. Защита сведений
11.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты сведений от неправомерного доступа, распространения, изменения, блокирования, копирования, уничтожения и иных неправомерных действий.
11.2. К таким мерам могут относиться разграничение доступа, использование паролей, ограничение круга лиц, имеющих доступ к документам, резервное копирование, защита каналов связи, договорные обязательства подрядчиков и иные разумные меры с учетом характера обрабатываемых данных.
11.3. Пользователь также должен соблюдать меры предосторожности: не передавать третьим лицам доступ к своей почте, мессенджерам, платежным инструментам и документам, а также своевременно сообщать Оператору об ошибках в переданных данных.
12. Права пользователя
12.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отзывать согласие, направлять запросы и жалобы Оператору, а также обращаться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
12.2. Запросы по вопросам конфиденциальности и персональных данных направляются на e-mail: support@bondepart.com. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и полномочий представителя.
13. Рекламные и информационные сообщения
13.1. Служебные сообщения, связанные с заявкой, оплатой, договором, документами, статусом услуги или безопасностью, могут направляться пользователю в рамках исполнения договора или обработки обращения.
13.2. Рекламные рассылки, специальные предложения и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законом. Пользователь вправе отказаться от рассылки способом, указанным в сообщении, или путем обращения к Оператору.
14. Изменение Политики
14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, структуры Сайта, перечня услуг, подключенных сервисов, способов обработки данных или внутренних процедур.
14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой Политике.
14.3. Пользователь должен самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Политики перед направлением заявки, передачей документов или оплатой услуг.
15. Контакты
15.1. По вопросам настоящей Политики, конфиденциальности, обработки персональных данных, отзыва согласия, удаления или уточнения сведений пользователь может обратиться к Оператору:
• e-mail: support@bondepart.com;
• телефон: +79055674824
• почтовый адрес: г Москва, ул Большая Очаковская 5-98, 119361
• сайт: bondepart.ru